Medidas Mercadona face ao Covid-19

Face à situação de crise de saúde devido à Covid-19, a Mercadona tem vindo a implementar diversas medidas em cada um dos componentes do seu Modelo de Qualidade Total: O Chefe, o Colaborador, o Fornecedor, a Sociedade e o Capital.

PorEster Silva Santos03/04/2020 · 15:00

3 min leitura

Sociedade e Cidadania

· No seu compromisso com o componente Sociedade a empresa reforçou as doações de alimentos, tendo alargado as doações diretas das lojas a seis novas cantinas sociais de proximidade.

Só em março, a Mercadona doou 5500 quilos de bens alimentares e mais de 3.000 pratos preparados ao Banco Alimentar Contra a Fome do Porto e a Cantinas Sociais.

RECOMENDAÇÕES GERAIS PARA OS CLIENTES

Os clientes serão informados das recomendações gerais a ter em conta para realizar as compras, tanto através dos membros da equipa como por meio de cartazes, altifalante da loja e redes sociais. Entre estas recomendações estão:
- Apenas uma pessoa deve realizar as compras (nem em família, com crianças ou em grupos)
- As compras não devem ser realizadas por pessoas que façam parte dos possíveis grupos de risco (idosos, crianças, pessoas com doenças crónicas…)
- Pessoas que tenham prioridade para realizar as suas compras nas nossas lojas: idosos, pessoas com deficiência, com mobilidade reduzida, grávidas e acompanhantes necessários, assim como de profissionais de saúde, elementos das forças e serviços de segurança, proteção e socorro, forças armadas e prestação de serviços de apoio social.
- Comprar ao longo do dia e não à hora de abertura do estabelecimento. Assim, existe a garantia de poder atender todos os clientes diariamente.
- Por solidariedade, realizar as compras com agilidade e rapidez.
- Não armazenar produtos desnecessariamente: o abastecimento de produtos de primeira necessidade está totalmente garantido.
- Pagar preferencialmente com cartão, através de pagamentos contactless e evitar o uso de dinheiro em efetivo.
- A responsabilidade final do cumprimento das recomendações implementadas de distância, capacidade máxima, etc., recai nas próprias pessoas, que devem respeitá-las. Assim como utilizar luvas para manipular os produtos perecíveis que estão à disposição na loja.

Sinalização do exterior e interior da loja (Peixaria, Perfumaria e linha de caixas) para indicar a distância de segurança de 2 metros.
Horário de funcionamento reduzido: 9:00h às 19:00h, de segunda-feira a domingo.
Redução da lotação máxima até um máximo de 4 clientes por cada 100m²= média de 80 pax/loja (superfície de 2.000 m²).
Prioridade na entrada, durante todo o dia, a grávidas, idosos, pessoas de grupos de risco ou com mobilidade reduzida, profissionais de: saúde, apoio social, forças armadas, segurança, proteção e socorro.
Informação atualizada na entrada da loja e comunicada pelos altifalantes da loja, assim como nas redes sociais e nos meios de comunicação.
Disponibilizámos, no interior de cada loja, dispensadores de papel e gel desinfetante, que servem para higienização pessoal e dos carrinhos de compras.
Disponibilizámos também luvas descartáveis à entrada, de utilização obrigatória para os nossos clientes.
Encerrámos temporariamente os serviços que pressupõem manipulação de produto em loja, como o ponto de corte no talho e na charcutaria e o Pronto a Comer, com o objetivo de reduzir o contacto.

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